EBS 세일즈 능력 향상기법: DVD 6편
1. 호감과 관심을 유도하라!2. 고객의 욕망을 이해하라!3. 고객의 결정을 유도하라!4. 협상의 원칙을 이해하라!5. 단계별 협상전략을 세워라!6. 신규고객을 발굴하라!
＊ 본 상품의 가격은 1편당 개별가(25,700원) 입니다.＊ "낱개구매(편)" 옵션에서 메뉴를 선택하시고, 동일한 옵션 메뉴로 2개 이상 주문 시에는 수량을 변경 후 주문하시면 됩니다.
각 직무군별로 기초적인 직무능력을 향상시킬 수 있도록 도와주는 프로그램.1. 호감과 관심을 유도하라!세일즈 접근시 고객의 심리상태를 파악하고 호감을 갖게 하는 태도, 공통점 찾기, 코드찾기등의 스킬을 살펴본다.
2. 고객의 욕망을 이해하라!상품설명에 대한 자신감 획득방법, 고객의 비즈니스적 욕망과 개인적 욕망을 파악하는 방법을 설명하고 보이지 않는 욕망을 이해하기 위한 다양한 질문 방법을 체득한다.
3. 고객의 결정을 유도하라!결정유도 스킬인 선택과 요약등을 설명하고, 거래후 고객과 효과적인 만족을 유지해 나가며 고객에게 영향을 끼치는 방법 등을 알아본다.
4. 협상의 원칙을 이해하라!세일즈 활동에서의 협상의 개념과 필요성을 알아보고 협상의 3원칙을 소개한다. 또한 실제 세일즈맨들의 다양한 경험담을 통해 세일즈 협상의 어려움과 노하우 등을 살펴본다.
5. 단계별 협상전략을 세워라!단계별 협상의 중요성을 알아보고 협상의 주요 단계별로 각각에 효과적인 기법을 제안한다.그외 세일즈 협상에 필요한 기본자세와 윈윈협상의 원칙에 대해 소개한다.
6. 신규고객을 발굴하라!세일즈 성공의 관건인 ´잠재고객 발굴´의 중요성과 방법에 대해 알아본다. 이를위해 대상고객 데이터 구축의 성공사례와 구축방법을 알아보고, 신규 잠재고객발굴의 다양한 방법등을 살펴본다.
